Условия использования

Настоящие Условия использования (далее — «Условия») регулируют порядок доступа и использования платформы продуктовой аналитики Trektik (далее — «Платформа»), расположенной по адресу trektik.ru.

Оператором Платформы является ООО «Авк Медиа Компани» (ИНН 5432003216, ОГРН 1215400008053), далее — «Оператор».

Регистрируясь на Платформе или используя её функции, вы подтверждаете согласие с настоящими Условиями. Если вы не согласны с каким-либо пунктом, пожалуйста, прекратите использование Платформы.

Trektik — платформа продуктовой аналитики, предоставляющая инструменты для сбора, обработки и визуализации данных о поведении пользователей в цифровых продуктах. Платформа включает:

• Сбор событий через JavaScript SDK и REST API
• Построение воронок конверсии
• Анализ retention (удержания)
• User Journeys (пути пользователей)
• Сегментация аудитории
• A/B-тестирование
• Дашборды и отчёты в реальном времени

Для использования Платформы необходимо создать аккаунт, указав действующий адрес электронной почты и пароль.

• Вы обязуетесь предоставлять достоверную информацию
• Вы несёте ответственность за сохранность учётных данных
• Один аккаунт может содержать несколько проектов в зависимости от тарифного плана
• Оператор вправе заблокировать аккаунт при нарушении настоящих Условий

Платформа предоставляет бесплатный тарифный план с ограниченным функционалом, а также платные тарифы с расширенными возможностями.

• Актуальные тарифы и цены опубликованы на странице trektik.ru/pricing
• Все цены указаны в рублях и включают НДС
• Оплата производится помесячно или ежегодно (с учётом скидки) через защищённый платёжный шлюз
• При неоплате в течение 7 дней доступ к платным функциям приостанавливается, данные сохраняются 30 дней
• Возврат средств возможен в течение 14 дней после оплаты, если услуга не была использована

Пользователь имеет право:

• Использовать функции Платформы в соответствии с выбранным тарифным планом
• Экспортировать свои данные в любое время
• Удалить аккаунт и все связанные данные
• Обращаться в службу поддержки

Пользователь обязуется:

• Не нарушать законодательство РФ при использовании Платформы
• Не использовать Платформу для сбора данных без согласия конечных пользователей
• Не предпринимать попыток несанкционированного доступа к системам Платформы
• Не создавать чрезмерную нагрузку на инфраструктуру
• Самостоятельно обеспечивать правовые основания для сбора аналитических данных своих пользователей

Все права на Платформу, включая программный код, дизайн, торговую марку «Trektik», документацию и другие материалы, принадлежат Оператору.

Пользователь сохраняет все права на данные, загруженные на Платформу. Оператор не использует пользовательские данные в собственных целях, кроме предоставления услуг Платформы.

Платформа предоставляется «как есть» (as is). Оператор прилагает коммерчески обоснованные усилия для обеспечения доступности и корректной работы Платформы, однако не гарантирует бесперебойную работу.

• Оператор не несёт ответственности за убытки, вызванные перебоями в работе, за исключением случаев, предусмотренных SLA
• Ответственность Оператора в любом случае ограничена суммой, уплаченной пользователем за последние 12 месяцев
• Оператор не несёт ответственности за действия третьих лиц, включая хостинг-провайдеров и платёжных систем

Пользователь может прекратить использование Платформы и удалить аккаунт в любое время через настройки аккаунта.

• При удалении аккаунта все данные удаляются в течение 30 дней
• Оператор вправе прекратить предоставление услуг с уведомлением за 30 дней
• При нарушении Условий аккаунт может быть заблокирован без предварительного уведомления

Настоящие Условия регулируются законодательством Российской Федерации.

Все споры разрешаются путём переговоров. При невозможности достижения соглашения спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Оператора.