Retention становится полезным только тогда, когда связан с продуктовой привычкой. Если вы меряете возврат туда, где у пользователя нет регулярной ценности, график будет красивым, но бесполезным.
Определите событие возврата
Возвратом должен считаться не просто визит, а действие, которое связано с ценностью продукта: созданный объект, завершённая задача, открытая ключевая функция.
Сегментируйте новые и зрелые когорты
У продукта с длинным циклом активации ранние когорты почти всегда выглядят хуже. Это не повод паниковать, а повод разделить их от зрелых пользователей.
Что показывать команде
- Retention по signup cohort
- Retention по первому активационному событию
- Retention по тарифу или JTBD-сегменту
Если retention не завязан на повторяемую ценность, он описывает календарь, а не продукт.
Автор
К
Команда Trektik
Редакция
Пишем о продуктовой аналитике, росте продукта и инфраструктуре данных в российских условиях.
Нужна аналитика не только в статьях?
Подключим sandbox, покажем отчёты на ваших данных и поможем собрать контур событий без лишней бюрократии.